POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN/REEMBOLSO

DEVOLUCIÓN DENTRO DE 30 DÍAS

Nuestra póliza tiene una duración de 30 días. Si han pasado 30 días desde que recibimos su producto, lamentablemente no podemos ofrecerle un reembolso o cambio.

Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original.

Hay ciertas situaciones en las que solo se otorga un reembolso parcial: (si corresponde)

* Productos con signos evidentes de uso.

* Cualquier artículo que no se encuentre en su estado original, que esté dañado o le falten algunas piezas por motivos que no se deban a un error de nuestra parte.

* Cualquier artículo que se devuelva más de 30 días después de la entrega.

Reembolsos (si aplica)

Una vez que hayamos recibido e inspeccionado el artículo devuelto, le enviaremos un correo electrónico para confirmar que lo hemos recibido.

Si se aprueba su solicitud, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de una determinada cantidad de días. En general, el reembolso se realiza dentro de 2 a 5 días hábiles.

Reembolsos tardíos o fallidos (si fuera aplicable)

Si aún no ha recibido su reembolso, verifique nuevamente su cuenta bancaria.

Luego, comuníquese con la entidad que emitió su tarjeta de crédito, ya que puede haber una demora antes de que se publique oficialmente su reembolso.

Entonces póngase en contacto con su banco. A menudo se requiere un tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso.

Si ha realizado todos estos pasos y aún no ha recibido su reembolso, comuníquese con nosotros.

Cambios

Reemplazamos un artículo sin cargo si está defectuoso o dañado. Si en este caso deseas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos la solicitud por e-mail.

Regalos

Si el artículo devuelto se identificó como un regalo en el momento de la compra y se le envió directamente, recibirá un crédito de regalo equivalente al valor de su devolución. Una vez que hayamos recibido el artículo devuelto, se le enviará por correo un certificado de regalo.

Si el artículo no se identificó como un regalo durante la compra, o si el donante del regalo prefirió recibir el artículo primero y entregárselo más tarde, emitiremos un reembolso al donante del regalo. y sabrá que has devuelto el artículo.

Envíos

Para devolver o cambiar un producto, contáctenos por correo electrónico. A continuación, le proporcionaremos toda la información necesaria para devolvernos el producto.

Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo (a menos que el producto recibido sea defectuoso). Los gastos de envío no son reembolsables.

Dependiendo de dónde vivas, el tiempo que se tarda en recibir el producto devuelto puede variar.

Si envía un paquete que vale más de $ 50, debe considerar usar un servicio de entrega que le permita rastrear el envío o comprar un seguro de entrega. No garantizamos que recibiremos su artículo devuelto.

Volver Información de contacto


  • Correo electrónico: support@fortnitemerch.store
  • Número de contacto: + 1 (321)567-8918
Carrito de compras
Ir al Inicio