우리는 항상 당신을 돕기 위해 여기 있습니다.
일반적인 구매 검색어
주문 및 배송
- 신용/직불 카드로 결제
사용 가능한 신용/직불 카드 옵션은 다음과 같습니다.
이 거래는 Stripe에 의해 강력하게 보호되고 암호화됩니다.
Fortnite Item Store는 결제 시 신용/직불 카드 번호 또는 개인 정보를 수집하지 않습니다. 당사 사이트에서의 거래에 관한 질문은 카드 발급 은행에 문의하십시오.
Apple 기기를 사용하는 경우에도 Apple Pay를 사용합니다.
- 페이팔로 지불
PayPal로 주문하면 PayPal 사용자 이름과 비밀번호로 로그인하여 결제를 확인할 수 있는 PayPal 결제 페이지로 리디렉션됩니다.
PayPal 계정이 없어도 결제할 수 있습니다. 그렇게 하려면 PayPal 결제 페이지에서 "직불/신용 카드로 결제"를 클릭하면 신용 카드 정보를 입력하거나 PayPal을 통해 안전하게 결제를 완료할 수 있는 보안 페이지로 리디렉션됩니다.
Visa, MasterCard, Discover 및 PayPal 형식으로만 결제가 가능합니다. 위에 나열된 것 이외의 다른 지불 방법은 허용하지 않습니다. 컴퓨터와 PayPal 시스템 간에 전송되는 모든 민감한 정보는 자동으로 암호화되어 정보가 비공개로 유지됩니다.
처리 시간
우리는 주문형 인쇄 회사이므로 주문이 배송되기 전에 제품 유형 및 현재 볼륨에 따라 처리 시간이 3-5영업일 정도 소요될 수 있습니다. 우리의 극세사 폴리에스터 양이 T에 맞는 놀라운 맞춤형 제품을 생산하기 위해 양모를 만드는 데는 시간이 걸립니다.
공휴일 및 주말 주문은 다음 영업일에 처리됩니다.
XNUMX개 이상의 품목을 주문한 경우 재고 상황에 따라 다른 날짜에 배송될 수 있습니다.
표준 배송
주문 배송 시간:
- 일반적으로 미국으로 패키지를 배송하는 데 영업일 기준 5-15일이 소요됩니다.
- 다른 국가의 고객의 경우 배송 시간이 영업일 기준 15-20일 정도 소요됩니다.
- 코로나19 팬데믹으로 인해 배송 시간이 며칠 더 소요될 수 있습니다.
주문 시 계정을 생성할 수 있으며 '내 계정' 페이지에서 직접 생성할 수도 있습니다.
배송 주소를 변경하려면 가능한 한 빨리 저희에게 연락해 주시면 정확한 주소로 주문 상품을 받을 수 있도록 도와드리겠습니다. 지금 문의
주문 상품이 배송되는 즉시 추적 번호가 포함된 확인 이메일을 받게 됩니다.
지불 카드를 통한 모든 지불은 세계에서 가장 안전한 지불 플랫폼 중 하나를 제공하는 PayPal을 통해 처리됩니다. 모든 구매에 대한 결제는 PayPal에서 안전하게 처리됩니다.
컴퓨터와 PayPal 시스템 간에 전송되는 모든 민감한 정보는 자동으로 암호화되어 정보가 비공개로 유지됩니다.
관세는 해당 국가의 법률에 따라 다릅니다. 우리의 경험에 따르면 대부분의 경우 관세를 지불할 필요가 없습니다. 우리는 모든 주문을 저가 선물로 표시합니다. 또한 이러한 비용을 피하기 위해 별도의 패키지로 대량 주문을 보냅니다.
네. 거주 지역에 관계없이 전 세계로 제품을 배송합니다.
여러 상품을 주문하신 경우 개별 배송될 수 있습니다.
일반적으로 보낸 사람이 패키지를 배송한 후 배송업체에서 처리한 다음 추적 정보를 스캔하고 입력합니다. 이러한 스캔 이벤트와 해당 시스템의 가용성 추적 사이에 지연이 있을 수 있습니다. 일반적으로 처리에 5-10일이 소요되며 우편 서비스의 배송 처리 속도에 따라 더 오래 걸릴 수 있으므로 추적 정보가 온라인에 즉시 표시되지 않을 수 있습니다. 나중에 다시 추적을 시도하십시오.
- 운송업체에서 아직 패키지를 수락하지 않았습니다.
- 운송업체에서 아직 패키지에 대한 추적 정보를 스캔하고 입력하지 않았습니다.
- 추적 번호가 잘못되었거나 잘못되었습니다.
- 항목은 오래 전에 게시되었으며 더 이상 정보를 사용할 수 없습니다.
고객님의 상품이 배송되지 않은 점 진심으로 사과드립니다. 모든 품목이 순조롭게 배송되기를 바라는 만큼 품목이 사서함에 도착하지 않은 다른 가능한 이유/요인을 실제로 제어할 수 없습니다. 우리가 추천할 수 있는 것은 이웃에게 소포가 있는지 확인하거나 지역 우체국을 확인하는 것입니다.
당신과 같은 상황에 처한 대부분의 고객은 이웃이나 우체국에서 물건을 찾았습니다. 모든 국내 배송 문제는 배송된 후 지역 우편 서비스의 책임이 됩니다. 그들에게 직접 연락할 수 있습니다.
주문 시 정확하고 완전한 배송 세부 정보를 입력했는지 확인하십시오. 구매자가 입력한 잘못된 주소로 발송된 패키지에 대해서는 책임을 지지 않습니다.
항목을 배송하려고 시도했지만 실패했습니다. 이는 여러 가지 이유 때문일 수 있습니다. 자세한 내용은 운송업체에 문의하십시오. 다음과 같은 이유로 배송되지 않은 패키지에 대해서는 책임을 지지 않음을 알려드립니다.
수취인이 거부한 항목
잘못된 / 읽을 수 없는 / 불완전한 주소
만료된 보관 기간 – 일부 국가에서는 수취인이 현지 우체국에서 소포를 청구하는 것이 좋습니다. 청구하지 않은 채로 두면 소포가 창고로 다시 보내집니다.
수취인 부재 - 배달 시 수취인을 사용할 수 없음
관세 정책, 규칙 및 규정
패키지를 받지 못한 경우 지역 우체국에 연락하여 재배송을 준비하거나 즉시 물품을 수령하는 것이 좋습니다. 일반적으로 운송업체에는 수거 기한이 있으므로 즉시 패키지를 픽업하지 않으면 당사 창고로 반품될 수 있습니다.
이런 일이 발생하면 패키지가 다시 반환될 때까지 기다려야 합니다.
아이템을 교환해야하는 경우
반품 및 교환
귀하의 문의에 도움이 되기를 기대합니다. 우리는 이메일 메시지를 받은 순서대로 응답하며 가능한 한 빨리 이메일에 응답할 것입니다. 지금 저희에게 연락하십시오
당사의 모든 제품에 사용되는 생산 방식으로 인해 상품의 손상/결함이 입증되지 않는 한 반품을 수락할 수 없습니다.
우리의 정책은 30일 동안 지속됩니다. 구매를 받은 후 30일이 지난 경우 불행히도 환불이나 교환을 제공할 수 없습니다.
반품을 받으려면 상품이 사용되지 않은 상태 여야하며 귀하가받은 것과 동일한 상태 여야합니다. 또한 원래 포장에 있어야합니다.
귀하가 받은 제품이 잘못되었거나 결함이 있는 경우 가능한 한 빨리 당사에 연락하여 귀하의 전체 이름, 주문 번호 및 문제에 대한 간단한 설명을 친절하게 알려주십시오. 지금 문의
귀하의 품목을 별도의 소포로 발송했을 수 있으므로 귀하의 품목이 별도로 도착하는지 이메일을 확인하십시오.
누락된 품목이 있는 경우 주문 번호, 누락된 품목의 제품 제목 및 배송 라벨이 표시된 패키지 사진을 가지고 당사에 문의하십시오.
주문과 관련된 모든 문제는 주문 상품이 배송된 후 7일 이내에 보고해야 합니다. 사전 요구된 시간 내에 클레임을 제출하지 않으면 안타깝게도 저희가 도와드릴 수 있는 방법이 없습니다.
가능한 한 빨리 저희에게 연락해 주시면 정확한 주소로 주문 상품을 받을 수 있도록 도와드리겠습니다. 성함과 주문 번호를 알려주세요. 지금 저희에게 연락하십시오
주문이 아직 처리되지 않은 경우 교체하려는 항목을 변경하는 데 도움을 드리겠습니다.
주문이 아직 배송되지 않은 경우 주문 취소가 가능합니다. 주문을 취소하려는 고객에게는 10%의 취소 수수료가 부과됩니다. 이미 배송된 주문의 경우 주문 취소가 불가능합니다.
상품 이미지는 이해를 돕기 위한 것으로 실제와 다를 수 있음을 양해 부탁드립니다. 모니터의 차이로 인해 상품의 색상도 사이트에 보이는 색상과 다르게 보일 수 있습니다. 표시된 제품 이미지의 대부분은 실제 제품 사진이 아니라 우리의 디자인을 보여주기 위한 템플릿 및 모형입니다. 당신의 기대를 처리하시기 바랍니다.
받으신 제품이 잘못 인쇄되어 결함이 있는 것 같습니까? 접기만 하면 됩니다.
제품은 프레임의 표면과 측면을 모두 커버해야 하기 때문에 의도적으로 그렇게 인쇄되었습니다. 그렇기 때문에 인쇄물의 다른 부분과 연결되는 모든 부분에서 중복된 세부 사항을 볼 수 있습니다.