Είμαστε πάντα εδώ για να σας βοηθήσουμε.
Απαντήθηκαν κοινά ερωτήματα αγοράς
Παραγγελίες και αποστολή
- Πληρωμή με πιστωτική/χρεωστική κάρτα
Οι διαθέσιμες επιλογές πιστωτικής/χρεωστικής κάρτας παρατίθενται παρακάτω.
Αυτή η συναλλαγή είναι ισχυρά ασφαλής και κρυπτογραφημένη από το Stripe.
Λάβετε υπόψη ότι το Fortnite Item Store δεν συλλέγει τον αριθμό της πιστωτικής/χρεωστικής κάρτας ή τα προσωπικά σας στοιχεία όταν κάνετε μια πληρωμή. Για ερωτήσεις σχετικά με τις συναλλαγές σας στον ιστότοπό μας, συμβουλευτείτε την τράπεζα έκδοσης της κάρτας σας για πληροφορίες.
Χρησιμοποιείτε επίσης το Apple Pay εάν χρησιμοποιείτε συσκευές Apple.
- Πληρώστε με Paypal
Όταν κάνετε μια παραγγελία με το PayPal, θα ανακατευθυνθείτε στη σελίδα πληρωμής του PayPal, όπου μπορείτε να επιβεβαιώσετε την πληρωμή σας συνδέοντας με το όνομα χρήστη και τον κωδικό πρόσβασής σας στο PayPal.
Μπορείτε ακόμα να κάνετε check out ακόμη και χωρίς λογαριασμό PayPal. Για να το κάνετε αυτό, κάντε κλικ στο «Πληρωμή με χρεωστική/πιστωτική κάρτα» στη σελίδα πληρωμής PayPal και θα ανακατευθυνθείτε σε μια ασφαλή σελίδα όπου μπορείτε να εισαγάγετε τα στοιχεία της πιστωτικής σας κάρτας ή να ολοκληρώσετε την πληρωμή σας με ασφάλεια μέσω PayPal.
Δεχόμαστε πληρωμές μόνο με τη μορφή Visa, MasterCard, Discover και PayPal. Δεν θα δεχθούμε άλλους τρόπους πληρωμής εκτός από αυτούς που αναφέρονται παραπάνω. Όλες οι ευαίσθητες πληροφορίες που αποστέλλονται μεταξύ του υπολογιστή σας και των συστημάτων PayPal κρυπτογραφούνται αυτόματα, διασφαλίζοντας ότι οι πληροφορίες σας παραμένουν ιδιωτικές.
ΧΡΟΝΟΣ ΕΠΕΞΕΡΓΑΣΙΑΣ
Είμαστε μια εταιρεία εκτύπωσης κατ' απαίτηση, επομένως, αφήστε 3 έως 5 εργάσιμες ημέρες χρόνου επεξεργασίας, ανάλογα με τον τύπο του προϊόντος και τον τρέχοντα όγκο μας προτού αποσταλεί η παραγγελία σας. Χρειάζεται χρόνος για τα πρόβατά μας από μικροΐνες-πολυεστέρα να μας παρασύρουν για να παράγουμε εκπληκτικά προσαρμοσμένα προϊόντα που σας ταιριάζουν σε ένα T.
Οι παραγγελίες που γίνονται κατά τις αργίες και τα Σαββατοκύριακα θα διεκπεραιώνονται τις επόμενες εργάσιμες ημέρες.
Λάβετε υπόψη ότι η παράδοση παραγγελιών με περισσότερα από ένα προϊόντα μπορεί να αποσταλεί σε διαφορετικές ημερομηνίες, ανάλογα με τη διαθεσιμότητα των αποθεμάτων.
ΤΥΠΟΠΟΙΗΜΕΝΗ ΝΑΥΤΙΛΙΑ
Χρόνος αποστολής για παραγγελία:
- Κανονικά, χρειάζονται 5-15 εργάσιμες ημέρες για να παραδοθεί το πακέτο στις ΗΠΑ.
- Για πελάτες άλλων χωρών, επιτρέψτε 15-20 εργάσιμες ημέρες χρόνου αποστολής.
- Λόγω της πανδημίας του Covid 19, ο χρόνος αποστολής ενδέχεται να διαρκέσει αρκετές ημέρες επιπλέον
Μπορείτε να δημιουργήσετε έναν λογαριασμό κατά την υποβολή μιας παραγγελίας, καθώς και απευθείας στη σελίδα "ο λογαριασμός μου".
Για να αλλάξετε τη διεύθυνση αποστολής σας, επικοινωνήστε μαζί μας το συντομότερο δυνατό και θα σας βοηθήσουμε να βεβαιωθείτε ότι θα λάβετε την παραγγελία σας στη σωστή διεύθυνση. Επικοινωνήστε μαζί μας τώρα
Μόλις η παραγγελία σας αποσταλεί, θα λάβετε ένα email επιβεβαίωσης με τον αριθμό παρακολούθησης.
Όλες οι πληρωμές μας με κάρτες πληρωμών διεκπεραιώνονται μέσω PayPal που παρέχει μια από τις πιο ασφαλείς πλατφόρμες πληρωμών στον κόσμο. Η πληρωμή σας για οποιαδήποτε αγορά επεξεργάζεται με ασφάλεια το PayPal.
Όλες οι ευαίσθητες πληροφορίες που αποστέλλονται μεταξύ του υπολογιστή σας και των συστημάτων PayPal κρυπτογραφούνται αυτόματα, διασφαλίζοντας ότι οι πληροφορίες σας παραμένουν ιδιωτικές.
Τα τελωνειακά τέλη εξαρτώνται από τους νόμους της χώρας σας. Η εμπειρία μας είναι ότι στις περισσότερες περιπτώσεις δεν απαιτείται να πληρώσετε τελωνειακά τέλη. Σημειώνουμε όλες τις παραγγελίες μας ως δώρα χαμηλής αξίας. Επιπλέον, στέλνουμε μεγαλύτερες παραγγελίες σε ξεχωριστά πακέτα για να αποφύγουμε τέτοιες χρεώσεις.
ΝΑΙ. Όπου κι αν ζείτε, αποστέλλουμε τα προϊόντα μας σε όλο τον κόσμο.
Εάν έχετε παραγγείλει πολλά διαφορετικά είδη, μπορεί να σταλούν χωριστά.
Σας συνιστούμε να παρακολουθείτε το πακέτο σας με 17TRACK. και ο μεταφορέας μας είναι 4PX.
Παρακολούθηση με 17TRACK
Note: Γενικά, αφού ο αποστολέας αποστείλει το πακέτο σας, θα υποβληθεί σε επεξεργασία από τον μεταφορέα, στη συνέχεια θα σαρώσει και θα εισαγάγει τις πληροφορίες παρακολούθησης. Μπορεί να υπάρξει καθυστέρηση μεταξύ αυτών των συμβάντων σάρωσης και της διαθεσιμότητας παρακολούθησης στο σύστημά τους. Συνήθως, χρειάζονται 5-10 ημέρες για την επεξεργασία και μερικές φορές διαρκεί περισσότερο, ανάλογα με το πόσο γρήγορα επεξεργάζονται τις αποστολές οι ταχυδρομικές υπηρεσίες, επομένως οι πληροφορίες παρακολούθησης ενδέχεται να μην εμφανίζονται αμέσως στο διαδίκτυο.
Γενικά, αφού ο αποστολέας αποστείλει το πακέτο σας, θα υποβληθεί σε επεξεργασία από τον μεταφορέα, στη συνέχεια θα σαρώσει και θα εισαγάγει τις πληροφορίες παρακολούθησης. Μπορεί να υπάρξει καθυστέρηση μεταξύ αυτών των συμβάντων σάρωσης και της διαθεσιμότητας παρακολούθησης στο σύστημά τους. Συνήθως, χρειάζονται 5-10 ημέρες για την επεξεργασία και μερικές φορές χρειάζεται περισσότερος χρόνος, ανάλογα με το πόσο γρήγορα επεξεργάζονται τις αποστολές οι ταχυδρομικές υπηρεσίες, επομένως οι πληροφορίες παρακολούθησης ενδέχεται να μην εμφανίζονται αμέσως στο διαδίκτυο, προσπαθήστε να παρακολουθήσετε ξανά αργότερα.
- Ο μεταφορέας δεν έχει αποδεχτεί ακόμα το πακέτο σας.
- Η εταιρεία κινητής τηλεφωνίας δεν έχει σαρώσει και εισαγάγει ακόμα πληροφορίες παρακολούθησης για το πακέτο σας.
- Ο αριθμός παρακολούθησης είναι λανθασμένος ή μη έγκυρος.
- Το αντικείμενο δημοσιεύτηκε εδώ και πολύ καιρό, οι πληροφορίες δεν είναι πλέον διαθέσιμες.
Ζητούμε πραγματικά συγγνώμη που το προϊόν σας δεν παραδόθηκε σε εσάς. Όσο και αν θα θέλαμε να αποστέλλονται όλα τα αντικείμενα ομαλά, πραγματικά δεν έχουμε τον έλεγχο άλλων πιθανών λόγων/παραγόντων για τους οποίους ένα αντικείμενο δεν έφτασε στο γραμματοκιβώτιο κάποιου. Αυτό που μπορούμε να προτείνουμε είναι ότι μπορείτε να ελέγξετε με τους γείτονες για να δείτε αν έχουν ενδεχομένως το πακέτο ή να ελέγξετε το τοπικό ταχυδρομείο σας.
Οι περισσότεροι πελάτες που έχουν την ίδια κατάσταση με εσάς έχουν βρει το αντικείμενο τους είτε με τον γείτονά τους είτε στο τοπικό ταχυδρομείο. Όλα τα ζητήματα παράδοσης εσωτερικού αποτελούν ευθύνη της τοπικής ταχυδρομικής υπηρεσίας μόλις αποσταλεί. Μπορείτε να επικοινωνήσετε απευθείας μαζί τους.
Βεβαιωθείτε ότι έχετε εισαγάγει τα σωστά και πλήρη στοιχεία αποστολής σας όταν παραγγείλατε. ΔΕΝ θα θεωρηθούμε υπεύθυνοι για πακέτα που αποστέλλονται σε λάθος διεύθυνση που έχει εισαγάγει ο αγοραστής.
Το στοιχείο επιχειρήθηκε για παράδοση αλλά απέτυχε, αυτό μπορεί να οφείλεται σε διάφορους λόγους. Επικοινωνήστε με τον μεταφορέα για διευκρίνιση. Σας ενημερώνουμε ότι ΔΕΝ θα είμαστε υπεύθυνοι για πακέτα που απέτυχαν να παραδοθούν λόγω:
Το αντικείμενο απορρίφθηκε από τον παραλήπτη
Λανθασμένη / δυσανάγνωστη / Ελλιπής διεύθυνση
Λήξη περιόδου διατήρησης – σε ορισμένες χώρες, συνιστάται στους παραλήπτες να διεκδικούν τα πακέτα τους στο τοπικό ταχυδρομείο. Εάν μείνει αζήτητο, το δέμα θα σταλεί πίσω στην αποθήκη μας.
Απουσία παραλήπτη – Ο παραλήπτης δεν είναι διαθέσιμος τη στιγμή της παράδοσης
Τελωνειακές πολιτικές, κανόνες και κανονισμούς
Εάν δεν έχετε παραλάβει το δέμα σας, θα σας συμβουλεύαμε να επικοινωνήσετε με το τοπικό ταχυδρομείο για να κανονίσετε μια εκ νέου παράδοση ή να παραλάβετε το προϊόν σας αμέσως. Γενικά, ο μεταφορέας έχει προθεσμία παραλαβής, θα σας συμβουλεύαμε να παραλάβετε αμέσως το δέμα σας, διαφορετικά μπορεί να επιστραφεί στην αποθήκη μας.
Εάν συμβεί αυτό, θα πρέπει να περιμένουμε να δούμε αν το πακέτο θα επιστραφεί σε εμάς.
Εάν πρέπει να ανταλλάξετε ένα αντικείμενο
Επιστροφές και Ανταλλαγές
Ανυπομονούμε να σας βοηθήσουμε με την ερώτησή σας. Απαντάμε στα μηνύματα email με τη σειρά που λαμβάνονται και θα απαντήσουμε στο email σας το συντομότερο δυνατό. Επικοινωνήστε μαζί μας τώρα
Λόγω της μεθόδου παραγωγής που χρησιμοποιούμε για όλα τα προϊόντα μας, δεν μπορούμε να δεχτούμε επιστροφές εκτός εάν το προϊόν έχει αποδειχθεί κατεστραμμένο/ελαττωματικό.
Η πολιτική μας διαρκεί 30 ημέρες. Εάν έχουν περάσει 30 ημέρες από την παραλαβή της αγοράς σας, δυστυχώς, δεν μπορούμε να σας προσφέρουμε επιστροφή χρημάτων ή ανταλλαγή.
Για να δικαιούστε επιστροφή, το στοιχείο σας πρέπει να είναι αχρησιμοποίητο και υπό την ίδια κατάσταση που το λάβατε. Πρέπει επίσης να βρίσκεται στην αρχική συσκευασία.
Εάν το προϊόν που παραλάβατε είναι λάθος ή ελαττωματικό, επικοινωνήστε μαζί μας το συντομότερο δυνατό και παρακαλούμε να μας δώσετε το πλήρες όνομά σας, τον αριθμό παραγγελίας και μια σύντομη εξήγηση του προβλήματος. Επικοινωνήστε μαζί μας τώρα
Μπορεί να έχουμε στείλει τα προϊόντα σας σε ξεχωριστά δέματα, επομένως ελέγξτε τα email σας για να δείτε εάν κάποιο από τα προϊόντα σας θα φτάσει ξεχωριστά.
Εάν λείπει κάποιο είδος, επικοινωνήστε μαζί μας με τον αριθμό παραγγελίας σας, τον τίτλο του προϊόντος του προϊόντος που λείπει και φωτογραφίες της συσκευασίας που δείχνει την ετικέτα αποστολής.
Πρέπει να αναφέρετε οποιοδήποτε πρόβλημα σχετίζεται με την παραγγελία σας πριν από 7 ημέρες μετά την παράδοση της παραγγελίας σας. Εάν μια αξίωση δεν υποβληθεί εντός του προαπαιτούμενου χρόνου, δυστυχώς, δεν μπορούμε να κάνουμε τίποτα για να σας βοηθήσουμε.
Επικοινωνήστε μαζί μας το συντομότερο δυνατό και θα σας βοηθήσουμε να βεβαιωθείτε ότι θα λάβετε την παραγγελία σας στη σωστή διεύθυνση. Παρακαλούμε δώστε μας το πλήρες όνομα και τον αριθμό παραγγελίας σας. Επικοινωνήστε μαζί μας τώρα
Εάν η παραγγελία σας δεν έχει διεκπεραιωθεί ακόμα, θα σας βοηθήσουμε να αλλάξετε τα είδη που θέλετε να αντικαταστήσετε.
Η ακύρωση μιας παραγγελίας είναι δυνατή εφόσον η παραγγελία δεν έχει αποσταλεί ακόμα. Σε έναν πελάτη που θέλει να ακυρώσει την παραγγελία του χρεώνεται ακυρωτικά 10%. Ακύρωση παραγγελίας δεν είναι δυνατή για παραγγελίες που έχουν ήδη αποσταλεί.
Λάβετε υπόψη ότι οι εικόνες των προϊόντων είναι μόνο για ενδεικτικούς σκοπούς και ενδέχεται να διαφέρουν από το πραγματικό προϊόν. Λόγω διαφορών στις οθόνες, τα χρώματα των προϊόντων ενδέχεται επίσης να εμφανίζονται διαφορετικά από αυτά που εμφανίζονται στον ιστότοπο. Οι περισσότερες από τις εικόνες προϊόντων που εμφανίζονται δεν είναι ΠΡΑΓΜΑΤΙΚΕΣ φωτογραφίες προϊόντων, αλλά πρότυπα και μακέτες για την προβολή των σχεδίων μας. Παρακαλώ χειριστείτε τις προσδοκίες σας.
Το προϊόν που παραλάβατε φαίνεται να είναι τυπωμένο και ελαττωματικό; Απλά πρέπει να το διπλώσετε.
Το προϊόν έχει τυπωθεί έτσι σκόπιμα αφού πρέπει να καλύπτει τόσο την επιφάνεια όσο και τα πλαϊνά των πλαισίων. Γι' αυτό βλέπετε διπλές λεπτομέρειες σε κάθε τμήμα που συνδέεται με τα άλλα κομμάτια των εκτυπώσεων.