Pomoc dla klientów

• Zapłać kartą kredytową/debetową

Dostępne opcje kart kredytowych/debetowych są wymienione poniżej.

Ta transakcja jest silnie zabezpieczona i zaszyfrowana przez Stripe.

Należy pamiętać, że Fortnite Item Store nie zbiera numeru karty kredytowej/debetowej ani danych osobowych podczas dokonywania płatności. W przypadku pytań dotyczących transakcji w naszej witrynie należy skontaktować się z bankiem, który wydał kartę, w celu uzyskania informacji.

Z Apple Pay korzystasz również, jeśli korzystasz z urządzeń Apple.

• Zapłać z PayPal-em

Podczas składania zamówienia w systemie PayPal zostaniesz przekierowany na stronę płatności PayPal, gdzie możesz potwierdzić płatność, logując się przy użyciu swojej nazwy użytkownika i hasła PayPal.

Nadal możesz płacić nawet bez konta PayPal. Aby to zrobić, kliknij „Zapłać kartą debetową/kredytową” na stronie płatności PayPal, a zostaniesz przekierowany na bezpieczną stronę, na której możesz wprowadzić dane swojej karty kredytowej lub bezpiecznie dokonać płatności przez PayPal.

Akceptujemy płatności wyłącznie w formie Visa, MasterCard, Discover i PayPal. Nie akceptujemy żadnych innych form płatności niż wymienione powyżej. Wszystkie poufne informacje przesyłane między Twoim komputerem a systemami PayPal są automatycznie szyfrowane, dzięki czemu Twoje informacje pozostają prywatne.

CZAS PRZETWARZANIA

Jesteśmy firmą zajmującą się drukiem na żądanie, więc prosimy o odczekanie od 3 do 5 dni roboczych przed wysłaniem zamówienia w zależności od typu produktu i naszej aktualnej ilości. Nasze owce z mikrofibry i poliestru potrzebują czasu, aby nas wełnić, aby wyprodukować niesamowite, niestandardowe produkty, które pasują do T.

Zamówienia złożone w dni świąteczne i weekendy będą realizowane w kolejnych dniach roboczych.

Należy pamiętać, że dostawa zamówień zawierających więcej niż jeden przedmiot może być wysyłana w różnych terminach, w zależności od dostępności w magazynie.

STANDARDOWA PRZESYŁKA

Czas wysyłki zamówienia:

• Zwykle dostarczenie paczki do USA zajmuje 5-15 dni roboczych.
• W przypadku klientów z innych krajów należy odczekać 15-20 dni roboczych od czasu wysyłki.
• Ze względu na pandemię Covid 19 czas wysyłki może potrwać kilka dodatkowych dni

Konto możesz założyć podczas składania zamówienia, a także bezpośrednio na stronie „moje konto”. 

Aby zmienić adres wysyłki, skontaktuj się z nami jak najszybciej, a pomożemy Ci upewnić się, że otrzymasz zamówienie na właściwy adres. Skontaktuj się z nami teraz

Jak tylko Twoje zamówienie zostanie wysłane, otrzymasz wiadomość e-mail z potwierdzeniem i numerem śledzenia.

Wszystkie nasze płatności kartami płatniczymi są przetwarzane przez PayPal, który dostarcza jedną z najbezpieczniejszych platform płatniczych na świecie. Twoja płatność za dowolny zakup jest bezpiecznie przetwarzana przez PayPal.

Wszystkie poufne informacje przesyłane między Twoim komputerem a systemami PayPal są automatycznie szyfrowane, dzięki czemu Twoje informacje pozostają prywatne.

Opłaty celne zależą od przepisów obowiązujących w Twoim kraju. Z naszego doświadczenia wynika, że ​​w większości przypadków nie musisz uiszczać żadnych opłat celnych. Wszystkie nasze zamówienia oznaczamy jako prezenty o niskiej wartości. Ponadto większe zamówienia wysyłamy w osobnych paczkach, aby uniknąć takich opłat.

TAK. Bez względu na to, gdzie mieszkasz, wysyłamy nasze produkty na cały świat.

Jeśli zamówiłeś wiele różnych artykułów, mogą one zostać wysłane osobno.

Zalecamy śledzenie przesyłki za pomocą 17TRACK. a naszym przewoźnikiem jest 4PX.

Śledź z 17TRACK

Note: Ogólnie rzecz biorąc, po wysłaniu paczki przez nadawcę zostanie ona przetworzona przez przewoźnika, a następnie zeskanuje i wprowadzi informacje o śledzeniu. Może wystąpić opóźnienie między tymi zdarzeniami skanowania a śledzeniem dostępności w ich systemie. Zwykle przetwarzanie trwa 5-10 dni, a czasami trwa dłużej, w zależności od tego, jak szybko usługi pocztowe przetwarzają przesyłki, dlatego informacje o śledzeniu mogą nie pojawić się natychmiast w Internecie.

Ogólnie rzecz biorąc, po wysłaniu paczki przez nadawcę zostanie ona przetworzona przez przewoźnika, a następnie zeskanuje i wprowadzi informacje o śledzeniu. Może wystąpić opóźnienie między tymi zdarzeniami skanowania a śledzeniem dostępności w ich systemie. Zwykle przetwarzanie trwa 5-10 dni, a czasami trwa dłużej, w zależności od tego, jak szybko usługi pocztowe przetwarzają przesyłki, dlatego informacje o śledzeniu mogą nie pojawić się natychmiast w Internecie. Spróbuj śledzić ponownie później.

• Przewoźnik nie przyjął jeszcze Twojej paczki.
• Przewoźnik nie zeskanował jeszcze i nie wprowadził informacji o śledzeniu Twojej przesyłki.
• Twój numer śledzenia jest nieprawidłowy lub nieprawidłowy.
• Przedmiot został opublikowany dawno temu, informacje nie są już dostępne.

Naprawdę przepraszamy, że Twój przedmiot nie został do Ciebie dostarczony. Chociaż chcielibyśmy, aby wszystkie produkty zostały wysłane sprawnie, tak naprawdę nie mamy kontroli nad innymi możliwymi przyczynami/czynnikami, dla których przedmiot nie dotarł do skrzynki pocztowej. To, co możemy polecić, to sprawdzenie u sąsiadów, czy mogą mieć przesyłkę, lub sprawdzenie w lokalnym urzędzie pocztowym.

Większość klientów, którzy znajdują się w takiej samej sytuacji, jak Ty, znaleźli swój przedmiot u sąsiada lub w lokalnym urzędzie pocztowym. Wszystkie kwestie związane z dostawą krajową stają się obowiązkiem lokalnej usługi pocztowej po jej wysłaniu. Możesz skontaktować się z nimi bezpośrednio.

Upewnij się, że podczas składania zamówienia podałeś poprawne i kompletne dane do wysyłki. NIE ponosimy odpowiedzialności za paczki wysłane na niewłaściwy adres podany przez kupującego.

Podjęto próbę dostarczenia przedmiotu, ale nie powiodła się to z kilku powodów. Skontaktuj się z przewoźnikiem w celu uzyskania wyjaśnień. Informujemy, że NIE ponosimy odpowiedzialności za przesyłki, które nie zostały dostarczone z powodu:

Przedmiot odrzucony przez adresata
Nieprawidłowy/nieczytelny/niepełny adres
Wygasł okres przechowywania — w niektórych krajach odbiorcom zaleca się odbieranie paczek w lokalnym urzędzie pocztowym. Jeśli nie zostanie odebrana, przesyłka zostanie odesłana do naszego magazynu.
Nieobecność adresata – adresat niedostępny w momencie doręczenia
Polityka celna, zasady i przepisy
Jeśli przesyłka nie dotarła, radzimy skontaktować się z lokalnym urzędem pocztowym, aby umówić się na ponowną dostawę lub od razu odebrać przedmiot. Ogólnie rzecz biorąc, przewoźnik ma termin odbioru, radzimy odebrać paczkę natychmiast lub może być zwrócona do naszego magazynu.

Jeśli tak się stanie, będziemy musieli poczekać, aby zobaczyć, czy przesyłka zostanie nam zwrócona.