私たちは常にあなたを支援するためにここにいます。
よくある購入の質問に回答
注文と配送
- クレジット/デビットカードで支払う
利用可能なクレジット/デビットカードのオプションは以下のとおりです。
このトランザクションは、Stripeによって強力に保護および暗号化されています。
Fortnite Item Storeは、支払い時にクレジットカード/デビットカード番号または個人情報を収集しないことに注意してください。 当サイトでの取引に関するご質問は、カード発行会社にご相談ください。
Appleデバイスを使用している場合は、ApplePayも使用します。
- Paypalで支払う
PayPalで注文すると、PayPal支払いページにリダイレクトされます。このページでは、PayPalのユーザー名とパスワードを使用してログインすることで支払いを確認できます。
PayPalアカウントがなくてもチェックアウトできます。 これを行うには、PayPal支払いページの[デビット/クレジットカードで支払う]をクリックしてください。安全なページにリダイレクトされ、クレジットカード情報を入力したり、PayPal経由で安全に支払いを完了したりできます。
Visa、MasterCard、Discover、PayPalの形式での支払いのみ受け付けています。 上記以外のお支払いは受け付けておりません。 コンピューターとPayPalシステム間で送信されるすべての機密情報は自動的に暗号化され、情報が非公開に保たれます。
処理時間
オンデマンド印刷の会社ですので、商品の種類や現在の数量にもよりますが、発送までに3〜5営業日かかりますのでご了承ください。 私たちのマイクロファイバーポリエステル羊があなたにぴったりの素晴らしいカスタム製品を作るために私たちを羊毛にするのには時間がかかります。
休日や週末のご注文は翌営業日となります。
複数の商品をご注文いただいた場合、在庫状況により発送日が異なる場合がございますので、予めご了承ください。
通常輸送
ご注文の発送までにかかる時間:
- 通常、米国にパッケージを配達するのに5-15営業日かかります。
- 他の国の顧客のために、輸送時間の15-20営業日を見込んでください。
- Covid 19のパンデミックにより、発送にさらに数日かかる場合があります
注文時にアカウントを作成することも、「マイアカウント」ページで直接作成することもできます。
配送先住所を変更するには、できるだけ早くご連絡ください。正しい住所でご注文を確実に受け取れるようお手伝いいたします。 今すぐお問い合わせ
ご注文の商品が発送されるとすぐに、追跡番号が記載された確認メールが届きます。
支払いカードによるすべての支払いは、世界で最も安全な支払いプラットフォームのXNUMXつを提供するPayPalを介して処理されます。 購入に対する支払いはPayPalによって安全に処理されます。
コンピューターとPayPalシステム間で送信されるすべての機密情報は自動的に暗号化され、情報が非公開に保たれます。
通関手数料はあなたの国の法律によって異なります。 私たちの経験では、ほとんどの場合、通関手数料を支払う必要はありません。 すべての注文を低価格のギフトとしてマークします。 さらに、このような料金を回避するために、より大きな注文を別々のパッケージで送信します。
はい。 あなたがどこに住んでいても、私たちは世界中に私たちの製品を出荷します。
複数の異なるアイテムを注文した場合、それらは別々に送られる場合があります。
通常、差出人が荷物を発送した後、運送業者によって処理され、スキャンして追跡情報を入力します。 これらのスキャンイベントとシステムの可用性の追跡の間に遅延が発生する可能性があります。 通常、処理には5〜10日かかりますが、郵便サービスの処理速度によってはさらに時間がかかる場合があります。そのため、追跡情報がすぐにオンラインに表示されない場合があります。後でもう一度追跡してみてください。
- 運送業者はまだあなたの荷物を受け入れていません。
- 運送業者はまだ荷物の追跡情報をスキャンして入力していません。
- 追跡番号が正しくないか無効です。
- アイテムはずっと前に投稿されました、情報はもう利用できません。
アイテムが届かなかったことをお詫び申し上げます。 すべてのアイテムをスムーズに発送したいのですが、アイテムが自分のメールボックスに到着しなかった他の考えられる理由/要因を実際に制御することはできません。 私たちがお勧めできるのは、近所の人に荷物を持っている可能性があるかどうかを確認するか、最寄りの郵便局を確認することです。
あなたと同じ状況にあるほとんどの顧客は、隣人または地元の郵便局で商品を見つけました。 それが出荷されたら、すべての国内配達問題は地方の郵便サービスの責任になります。 あなたは彼らに直接連絡することができます。
注文時に、正確で完全な配送の詳細を入力したことを確認してください。 購入者が入力した間違ったアドレスに送信されたパッケージについては、当社は責任を負いません。
アイテムは配達を試みましたが失敗しました。これはいくつかの理由が原因である可能性があります。 詳細については、運送業者にお問い合わせください。 以下の理由で配達に失敗したパッケージについては、当社は責任を負いませんのでご了承ください。
受取人によって拒否されたアイテム
不正解/判読不能/不完全な住所
有効期限が切れた保持期間–一部の国では、受取人は地元の郵便局で荷物を請求することをお勧めします。 未請求の場合、小包は倉庫に返送されます。
受取人の不在–配達時に受取人は利用できません
税関の方針、規則、および規制
荷物を受け取っていない場合は、最寄りの郵便局に連絡して再配達を手配するか、すぐに商品を受け取ることをお勧めします。 通常、配送業者には集荷期限があるため、すぐに荷物を引き取ることをお勧めします。そうしないと、荷物が当社の倉庫に返送される可能性があります。
これが発生した場合、パッケージが返送されるかどうかを確認するために待機する必要があります。
アイテムを交換する必要がある場合
返品と交換
お問い合わせをお待ちしております。 メールメッセージは受信順に返信し、できるだけ早く返信します。 お問い合わせはこちら
すべての商品に使用している製造方法により、商品の破損・不良が証明されない限り返品はお受けできません。
私たちのポリシーは30日間続きます。 ご購入から30日が経過している場合は、申し訳ございませんが、返金・交換は承っておりません。
返品は、商品が未使用でお届け時と同じ状態の場合にのみ、お受けすることができます。 また、化粧箱・パッケージの状態もお届け時と同じ状態であることが条件となります。 返品の際は、必ず納品書を同封して下さい。
受け取った製品に間違いや欠陥がある場合は、できるだけ早くご連絡いただき、氏名、注文番号、問題の簡単な説明をお知らせください。 今すぐお問い合わせ
別々の小包で商品を発送した可能性がありますので、メールをチェックして、商品が別々に届くかどうかを確認してください。
商品が不足している場合は、注文番号、不足している商品の商品タイトル、配送ラベルが記載されたパッケージの写真を添えてご連絡ください。
注文が配達されてから7日前までに、注文に関連する問題を報告する必要があります。 事前に必要な時間内に請求が提出されない場合、残念ながら、私たちがあなたを助けるためにできることは何もありません。
お早めにご連絡いただければ、正しい住所でご注文をお届けできるようお手伝いいたします。氏名とご注文番号をお知らせください。 お問い合わせはこちら
ご注文がまだ処理されていない場合は、交換したいアイテムの変更をお手伝いします。
注文がまだ発送されていない限り、注文のキャンセルは可能です。 ご注文のキャンセルをご希望のお客様には、10％のキャンセル料がかかります。 発送済みのご注文はキャンセルできません。
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あなたが受け取った製品は、印刷ミスや欠陥があるようですか？ あなたは単にそれを折りたたむ必要があります。
フレームの表面と側面の両方を覆う必要があるため、製品は意図的にそのように印刷されています。 そのため、他のプリントとつながるすべての部分に重複した詳細が表示されます。