POLITIQUE DE RETOUR/REMBOURSEMENT

RETOUR SOUS 30 JOURS

Notre politique dure 30 jours. Si 30 jours se sont écoulés depuis que nous avons reçu votre produit, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir un remboursement ou un échange.

Pour être éligible à un retour, votre article doit être non utilisé et dans le même état que vous l'avez reçu. Il doit également être dans l'emballage d'origine.

Il existe certaines situations où seul un remboursement partiel est accordé : (le cas échéant)

* Produits présentant des signes évidents d'utilisation.

* Tout article qui n'est pas dans son état d'origine, qui est endommagé ou dont certaines pièces manquent pour des raisons qui ne sont pas dues à une erreur de notre part.

* Tout article retourné plus de 30 jours après la livraison.

Remboursements (le cas échéant)

Une fois que nous aurons reçu et inspecté l'article retourné, nous vous enverrons un e-mail pour confirmer que nous l'avons bien reçu.

Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement original, dans un certain nombre de jours. Généralement le remboursement a lieu dans un délai de 2 à 5 jours ouvrés.

Remboursements tardifs ou manquants (le cas échéant)

Si tu n'as pas encore reçu ton remboursement, merci de vérifier à nouveau ton compte bancaire.

Contactez ensuite l'entité qui a émis votre carte de crédit, car il peut y avoir un délai avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché.

Alors contactes ta banque. Il y a souvent un temps de traitement requis avant qu'un remboursement ne soit affiché.

Si vous avez suivi toutes ces étapes et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter.

Échanges (le cas échéant)

Nous remplaçons gratuitement un article s'il est défectueux ou endommagé. Si dans ce cas vous souhaitez l'échanger contre le même article, adressez-nous la demande par e-mail.

Cadeaux

Si l'article retourné a été identifié comme un cadeau au moment de l'achat et vous a été envoyé directement, vous recevrez un crédit-cadeau d'une valeur égale à votre retour. Une fois que nous aurons reçu l'article retourné, un chèque-cadeau vous sera envoyé par la poste.

Si l'article n'a pas été identifié comme un cadeau lors de l'achat, ou si le donateur du cadeau a préféré recevoir l'article en premier et vous le donner plus tard, nous émettrons un remboursement au donateur du cadeau. et il saura que vous avez retourné l'article.

Livraison

Pour retourner ou échanger un produit, merci de nous contacter par email. Nous vous fournirons alors toutes les informations nécessaires pour nous retourner le produit.

Vous serez responsable de payer vos propres frais d'expédition pour retourner votre article (sauf si le produit reçu est défectueux). Les frais d'expédition ne sont pas remboursables.

Selon votre lieu de résidence, le délai de réception du produit retourné peut varier.

Si vous expédiez un colis d'une valeur supérieure à 50 $, vous devriez envisager d'utiliser un service de livraison qui vous permet de suivre l'envoi ou de souscrire une assurance de livraison. Nous ne garantissons pas que nous recevrons votre article retourné.

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